Toegankelijke website: wat de European Accessibility Act betekent

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie heeft ongeveer een op de zes mensen een beperking, bijvoorbeeld slechtziendheid, een motorische beperking of moeite met lezen. Ook ouderen en mensen die op een klein scherm in de zon kijken, hebben baat bij een duidelijke website. Met de European Accessibility Act is toegankelijkheid voor een deel van de bedrijven nu ook een wettelijke plicht.

Dit artikel geeft algemene informatie en is geen juridisch advies. Twijfel je of de wet voor jouw bedrijf geldt, raadpleeg dan een jurist of de informatie van de Rijksoverheid.

Wat is de European Accessibility Act?

De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die bepaalde producten en diensten toegankelijk moet maken voor mensen met een beperking. Lidstaten hebben de richtlijn in eigen wetgeving omgezet, ook Nederland. De regels gelden sinds 28 juni 2025.

Onder de diensten die eronder vallen, zitten onder meer e-commerce (zoals webshops), bankdiensten voor consumenten, e-books en bepaalde diensten in het personenvervoer.

Voor wie geldt het?

• Webshops en andere online diensten voor consumenten vallen er in principe onder.
• Micro-ondernemingen die diensten leveren zijn uitgezonderd. Dat zijn bedrijven met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro.
• Een informatieve bedrijfswebsite zonder online verkoop aan consumenten valt meestal niet onder de EAA. Overheidswebsites hebben hun eigen, al langer bestaande regels.

Groei je boven de grens voor micro-ondernemingen uit, of twijfel je over je situatie? Laat het dan toetsen. Laat je een nieuwe webshop maken, neem toegankelijkheid dan vanaf het begin mee: achteraf repareren kost meer.

Wat is een toegankelijke website?

In de praktijk wordt de Europese norm EN 301 549 gebruikt, die voor websites verwijst naar de internationale richtlijnen WCAG op niveau AA. Die richtlijnen komen neer op vier principes. Je website moet:

• waarneembaar zijn: bijvoorbeeld tekst bij afbeeldingen en voldoende kleurcontrast;
• bedienbaar zijn: alles moet ook met alleen een toetsenbord werken;
• begrijpelijk zijn: duidelijke taal, voorspelbare navigatie en hulp bij fouten in formulieren;
• robuust zijn: goed gebouwd, zodat ook hulpmiddelen zoals schermlezers de site kunnen gebruiken.

Snelle checklist voor je eigen website

• Hebben alle informatieve afbeeldingen een beschrijvende alt-tekst?
• Is de tekst goed leesbaar tegen de achtergrond, ook voor slechtzienden?
• Kun je met de Tab-toets door de hele pagina, en zie je steeds waar je bent?
• Hebben formuliervelden een zichtbaar label, en leggen foutmeldingen uit wat er mis is?
• Gebruik je koppen in een logische volgorde (H1, H2, H3)?
• Is informatie niet alleen met kleur aangegeven, zoals een rood veld zonder tekst?
• Hebben video's ondertiteling?
• Kun je inzoomen tot 200 procent zonder dat er iets wegvalt?

Met gratis tools zoals de toegankelijkheidstest in PageSpeed Insights (Lighthouse) vind je een deel van de problemen automatisch. Een volledige toets vraagt ook handmatig testen.

Zo doen we het zelf

Op websmaak.nl kun je bovenaan met de Tab-toets direct naar "Ga naar inhoud" springen, zie je bij elke link en knop duidelijk waar je bent, en hebben de screenshots in onze cases een beschrijvende alt-tekst. Druk maar eens op Tab bovenaan deze pagina.

Ook als het niet verplicht is: doe het

Een toegankelijke website is gewoon een betere website. Duidelijke koppen, goed contrast en formulieren die helpen bij fouten maken je site prettiger voor iedereen. Het sluit ook aan bij wat Google belangrijk vindt: een goede structuur, beschrijvende teksten en een fijne gebruikservaring. Bij elke website die Websmaak bouwt, nemen we toegankelijkheid mee. Lees meer over een website laten maken of een webshop laten maken.